In diesem Seminar zu Zielsysteme für Vertrieb & Kundenorganisationen entwickeln Sie ein praxistaugliches Performance-Management-System – von Zielsetzung und Check-ins bis zu Reviews und Entwicklungsplänen. Sie lernen, wie Sie Erwartungen messbar formulieren, Leistung fair beurteilen und Entwicklungsgespräche wirksam führen. Wir arbeiten mit klaren Kriterien, Gesprächsleitfäden, Beispiel-Templates und Best Practices für Governance, Dokumentation und Kommunikation. Schwerpunkte sind u. a.: Sales KPIs, Quoten, Forecast, Coaching. Tools (je nach Einsatz): Excel/Sheets, Notion, Leapsome, Microsoft Viva Goals, SAP SuccessFactors. Am Ende haben Sie ein umsetzbares Playbook, ein KPI-/Ziel-Set und einen konkreten Maßnahmenplan für die nächsten 30–90 Tage.
Inhalt
Themenblock 1: Grundlagen
- Rolle von Performance Management
- Jahreszyklus
- Verantwortlichkeiten
Themenblock 2: Ziele & Erwartungen
- SMART/OKR, KPI-Logik
- Prioritäten
- Abhängigkeiten
Themenblock 3: Continuous Performance
- Check-ins, 1:1, Feedback/Feedforward
- Dokumentation
Themenblock 4: Reviews
- Kriterien, Belege, Skalen
- Fairness
- Bias und Transparenz
Themenblock 5: Development
- Entwicklungspläne, Skills, Lernpfade
- Coaching und Enablement
Themenblock 6: Governance
- Calibration, Kommunikation
- Tools/Workflows
- Umsetzung & Change
Ihr Nutzen
- Sie definieren messbare Ziele, Erwartungen und Kriterien für Leistung.
- Sie erhöhen Fairness und Vergleichbarkeit durch klare Skalen und Calibration.
- Sie verknüpfen Performance mit Entwicklung: Skills, Lernpfade, Development Plans.
- Sie erhalten Templates und ein Playbook für schnelle Umsetzung im Alltag.
- Sie führen wirksame Check-ins, Feedback- und Reviewgespräche mit Struktur.
- Sie reduzieren Konflikte durch Transparenz, Dokumentation und klare Next Steps.
Zielgruppe
- Führungskräfte und Teamleitungen
- HR Business Partner/innen und People-Teams
- HR/People Operations mit Tool- und Prozessverantwortung
- Bereichsleitungen mit Ziel- und Budgetverantwortung
- Projektleitungen und Produkt-/Ops-Leads mit Teamführung
Methode
- Kurzinputs mit Best Practices und Beispielen
- Transfer auf den eigenen PM-Zyklus/Use Case
- Hands-on Übungen mit Templates (Ziele, Kriterien, Reviews)
- Gruppenarbeit: Calibration- und Governance-Szenarien
- Rollenspiele: Feedback-, Review- und schwierige Gespräche