Künstliche Intelligenz wird im Marketing vom Experiment zur Infrastruktur, wenn Ziele, Daten und Prozesse sauber zusammenspielen. Im Seminar Conversational Marketing mit KI-Chatbots entwickeln Sie ein Vorgehen, mit dem FAQ-Design, Tonalität und Übergabe an Sales/Service nicht zufällig, sondern wiederholbar gelingt – auch wenn mehrere Personen am Content oder an Kampagnen arbeiten. Sie lernen außerdem, wie Sie Inhalte rechtssicher prüfen, Quellen sauber dokumentieren und Freigaben effizient organisieren. Ein Schwerpunkt liegt auf der markenkonformen Sprache: Tonalität, Claims und Proof Points werden so formuliert, dass sie intern abgestimmt und extern belastbar sind.
In diesem Seminar richten wir den Blick auf konkrete Anwendungsfälle, die Sie direkt in Ihren Alltag übertragen können – von der Ideenfindung über die Umsetzung bis zur Optimierung. Wir starten mit Zielbild und Use Cases, priorisieren nach Aufwand und Wirkung und übersetzen das Ergebnis in klare Anforderungen für Content, Performance und CRM. An Beispielen aus Beratung und Professional Services sehen Sie, wie KI unterschiedliche Formate unterstützt und welche Daten dafür wirklich nötig sind.
Sie erhalten Best Practices für den Einsatz gängiger Tools wie ChatGPT, Copilot oder Gemini – ohne sich an ein einzelnes System zu binden. Sie arbeiten mit ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot und lernen, Aufgaben so zu formulieren, dass die KI verlässlich liefert: Kontext, Zielgruppe, Tonalität, Constraints und Abnahmekriterien. Zusätzlich bauen wir eine Qualitätskontrolle auf, die Fakten, Markenregeln und rechtliche Leitplanken berücksichtigt.
Sie sind in der Lage, KI-Workflows so aufzusetzen, dass Datenschutz, Brand Safety und Governance berücksichtigt sind. Sie nehmen ein Messplan mit KPIs mit, das zu Ihrem Team passt und sofort einsetzbar ist. Ideal für E-Commerce, Produktmarketing, Growth, die KI im Marketing strukturiert einführen oder bestehende Ansätze professionalisieren möchten.
Inhalt
- Marketing-Ziele und KI-Use Cases klar definieren
- Tool-Auswahl und Bewertungskriterien für den Alltag
- Prompt-Bausteine für Briefings, Varianten und Iterationen
- Qualitätskriterien, Review-Schleifen und Freigaben
- Daten, Quellen und Faktenchecks für verlässliche Outputs
- Markensprache, Tone of Voice und konsistente Claims
- Workflows für Produktion, Distribution und Wiederverwertung
- Messplan: KPIs, Tests und Learnings dokumentieren
- Content-Governance: Regeln, Rollen und Verantwortlichkeiten
- Zusammenarbeit mit Agenturen und interne Stakeholder-Alignment
- Fehlerbilder: Halluzinationen, Bias und Over-Automation vermeiden
Ihr Nutzen
- Sie kennen typische Risiken und steuern Datenschutz, Brand Safety und Governance mit
- Sie messen Wirkung über passende KPIs und leiten konkrete Optimierungen ab
- Sie erstellen markenkonforme Texte und Assets schneller, ohne die Kontrolle zu verlieren
- Sie bauen die KI-Kompetenz im Team aus und schaffen Akzeptanz durch saubere Prozesse
- Sie setzen KI im Marketing mit klaren Qualitätsstandards und reproduzierbaren Workflows ein
- Sie entwickeln Templates und Prompt-Bibliotheken für wiederkehrende Aufgaben