Viele Marketingteams stehen unter Druck: mehr Content, mehr Kanäle, mehr Erwartungen – bei gleichen Ressourcen. Im Seminar KI im CRM-Marketing entwickeln Sie ein Vorgehen, mit dem Lifecycle-Kommunikation und Next-Best-Action nicht zufällig, sondern wiederholbar gelingt – auch wenn mehrere Personen am Content oder an Kampagnen arbeiten. Sie lernen außerdem, wie Sie Inhalte rechtssicher prüfen, Quellen sauber dokumentieren und Freigaben effizient organisieren. Ein Schwerpunkt liegt auf der markenkonformen Sprache: Tonalität, Claims und Proof Points werden so formuliert, dass sie intern abgestimmt und extern belastbar sind. Wir erarbeiten ein Set an KPIs und Entscheidungssignalen, mit denen Sie den Erfolg Ihrer KI-gestützten Maßnahmen nachvollziehbar steuern. Sie entwickeln eine Transfer-Roadmap, die Zuständigkeiten, nächste Schritte und eine realistische Umsetzungsreihenfolge festhält.
Neben der inhaltlichen Arbeit geht es um die organisatorische Seite: Rollen, Freigaben, Datenquellen und Qualitätskontrollen. Wir starten mit Zielbild und Use Cases, priorisieren nach Aufwand und Wirkung und übersetzen das Ergebnis in klare Anforderungen für Content, Performance und CRM. An Beispielen aus Plattform-Geschäftsmodelle sehen Sie, wie KI unterschiedliche Formate unterstützt und welche Daten dafür wirklich nötig sind.
Wir kombinieren kurze Impulse mit Übungen, Peer-Feedback und einem Transferplan für Ihr Unternehmen. Sie arbeiten mit Canva, Adobe Firefly, DALL·E, Midjourney und lernen, Aufgaben so zu formulieren, dass die KI verlässlich liefert: Kontext, Zielgruppe, Tonalität, Constraints und Abnahmekriterien. Zusätzlich bauen wir eine Qualitätskontrolle auf, die Fakten, Markenregeln und rechtliche Leitplanken berücksichtigt.
Sie sind in der Lage, KI-Workflows so aufzusetzen, dass Datenschutz, Brand Safety und Governance berücksichtigt sind. Sie nehmen ein Mini-Playbook mit, das zu Ihrem Team passt und sofort einsetzbar ist. Ideal für CRM, Marketing Automation, Customer Experience, die KI im Marketing strukturiert einführen oder bestehende Ansätze professionalisieren möchten.
Inhalt
- Marketing-Ziele und KI-Use Cases klar definieren
- Tool-Auswahl und Bewertungskriterien für den Alltag
- Prompt-Bausteine für Briefings, Varianten und Iterationen
- Qualitätskriterien, Review-Schleifen und Freigaben
- Daten, Quellen und Faktenchecks für verlässliche Outputs
- Markensprache, Tone of Voice und konsistente Claims
- Workflows für Produktion, Distribution und Wiederverwertung
- Messplan: KPIs, Tests und Learnings dokumentieren
- Templates für Content, Ads, E-Mails und Landingpages
- Fehlerbilder: Halluzinationen, Bias und Over-Automation vermeiden
Ihr Nutzen
- Sie entwickeln Templates und Prompt-Bibliotheken für wiederkehrende Aufgaben
- Sie bauen die KI-Kompetenz im Team aus und schaffen Akzeptanz durch saubere Prozesse
- Sie können KI-Outputs prüfen, verbessern und intern sicher freigeben
- Sie erstellen markenkonforme Texte und Assets schneller, ohne die Kontrolle zu verlieren
- Sie kennen typische Risiken und steuern Datenschutz, Brand Safety und Governance mit